Нужен ли вашему бизнесу чат-бот с ИИ

«Внедрите нам ИИ» — модный запрос, но бот нужен не всем и не везде. Разберём, когда чат-бот с ИИ реально окупается, а когда это выброшенные деньги.

Когда бот точно окупится

• К вам приходит много однотипных вопросов — бот снимает нагрузку с поддержки
• Заявки теряются или обрабатываются медленно — бот принимает их 24/7
• Есть база знаний (документы, прайсы), по которой нужно быстро отвечать

Когда бот не нужен

Если обращений мало и вы легко справляетесь сами — бот не окупит внедрение. ИИ решает проблему масштаба и скорости, а не «чтобы было модно».

Сценарный бот или ИИ-ассистент

Простой сценарный бот ведёт по кнопкам — дёшево и подходит для типовых заявок. ИИ-ассистент понимает свободную речь и отвечает по вашим материалам — дороже, но закрывает сложные диалоги. Выбор зависит от задачи, а не от хайпа.

Сколько это стоит

Простой бот — от 60 000 ₽, ИИ-ассистент по базе знаний — от 150 000 ₽. Содержание (подписки на ИИ) — обычно от нескольких сотен рублей в месяц. Точную смету считают после разбора процессов.

Вывод

Чат-бот — это инструмент экономии времени и денег на рутине. Если рутина есть и её много — бот окупается быстро. Если нет — не тратьте бюджет.

Обсудить задачу